Политика конфиденциальности
Действует с 15 января 2025 года
Общие положения
Мы в Пулинтос Бурандро серьезно относимся к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, которую вы нам доверяете при получении консультаций по вопросам социальной защиты.
Наша деятельность регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года. Мы обеспечиваем полное соответствие всем требованиям национального законодательства.
Обращаясь к нам за консультацией, вы доверяете нам не только свои правовые вопросы, но и личную информацию. Мы понимаем эту ответственность и гарантируем профессиональный подход к обработке ваших данных.
Какую информацию мы собираем
Для качественного предоставления консультационных услуг нам необходима определенная информация о вас и вашей ситуации:
Личные данные
ФИО, дата рождения, ИИН, контактная информация (телефон, email, адрес). Эти данные необходимы для идентификации и связи с вами.
Социальная информация
Сведения о трудовом стаже, инвалидности, составе семьи, доходах — все, что касается ваших прав на социальную защиту.
Документы
Копии справок, удостоверений, трудовых книжек и других документов, подтверждающих ваш статус и права.
История обращений
Записи консультаций, переписка, результаты рассмотрения ваших вопросов для ведения дела и улучшения качества услуг.
Как мы используем информацию
Собранные данные используются исключительно для достижения целей, ради которых вы к нам обратились:
- Анализ вашей ситуации и определение прав на социальную защиту
- Подготовка необходимых документов и обращений в государственные органы
- Представление ваших интересов при взаимодействии с социальными службами
- Ведение учета оказанных услуг и отчетности
- Информирование об изменениях в законодательстве, касающихся вашей ситуации
- Улучшение качества наших консультационных услуг
Мы никогда не используем ваши данные для маркетинга третьих лиц или коммерческих целей, не связанных с оказанием вам консультационных услуг.
Ваши права
Согласно казахстанскому законодательству, у вас есть следующие права относительно ваших персональных данных:
Право на доступ
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем. Обращайтесь к нам письменно, и мы предоставим эту информацию в течение 30 дней.
Право на исправление
Если вы обнаружили ошибки в ваших данных, сообщите нам — мы исправим их незамедлительно и уведомим все органы, которым передавали неточную информацию.
Право на удаление
По завершении оказания услуг вы можете потребовать удаления данных. Однако некоторые документы мы обязаны хранить согласно требованиям архивного законодательства.
Право на ограничение обработки
В определенных случаях вы можете потребовать приостановить обработку данных, например, если оспариваете их точность.
Защита информации
Безопасность ваших данных — наш приоритет. Мы применяем многоуровневую систему защиты:
Физическая защита: документы хранятся в запираемых шкафах, доступ в офис ограничен. Электронные данные защищены паролями и шифрованием. Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении.
Мы регулярно проверяем и обновляем наши меры безопасности, чтобы они соответствовали современным требованиям и угрозам. В случае любого нарушения безопасности мы немедленно уведомим вас и примем все необходимые меры.
Передача данных третьим лицам
Мы понимаем, что доверие — основа наших отношений. Поэтому передача ваших данных строго ограничена:
Данные передаются только государственным органам социальной защиты, Пенсионному фонду, медицинским учреждениям — и только в рамках представления ваших интересов и с вашего согласия.
Мы никогда не продаем, не передаем в аренду и не предоставляем доступ к вашим данным коммерческим организациям или частным лицам без вашего явного письменного согласия.
При необходимости привлечения экспертов или переводчиков они также подписывают соглашения о конфиденциальности.
Сроки хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для выполнения наших обязательств:
Активное ведение дела
Пока мы работаем с вашим вопросом, все данные хранятся в активном доступе для эффективного решения задач.
После завершения дела
Основные документы архивируются на 3 года для возможности дополнительного обращения или проверок контролирующими органами.
Обезличенная статистика
Для улучшения услуг мы можем хранить обезличенные статистические данные без привязки к конкретным лицам.
Файлы cookie и онлайн-отслеживание
Наш веб-сайт использует минимальное количество технических файлов cookie для обеспечения его работы. Мы не используем рекламные cookie или системы отслеживания пользователей.
Технические cookie помогают запомнить ваши предпочтения языка и обеспечить безопасность соединения. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.
Мы не передаем данные о посещении сайта внешним рекламным платформам или аналитическим системам без вашего согласия.
Изменения в политике
Законодательство о защите данных развивается, и мы можем обновлять эту политику. Обычно это происходит не чаще раза в год, если не возникает срочных изменений в законах.
О существенных изменениях мы уведомляем всех клиентов по email или телефону. Незначительные технические уточнения публикуются на сайте с указанием даты обновления.
Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной политикой. Если изменения вам не подходят, вы имеете право потребовать удаления своих данных.
Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, обращайтесь к нам любым удобным способом:
Мы отвечаем на запросы о персональных данных в течение 30 дней с момента получения письменного обращения. При личном визите проблемы решаются оперативно.